Как внедрить ESG-принципы в клиентский сервис: практическое руководство для бизнеса
Сегодня вокруг нас все больше разговоров о важности устойчивого развития и ответственности бизнеса перед обществом и природой. ESG-принципы —…
Работа с клиентами и сервисом
74 Статьи в этой категории
В рубрике «Работа с клиентами и сервисом» мы рассказываем, как улучшить качество обслуживания, автоматизировать процессы, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Практические советы, кейсы и инструменты для успешного развития вашего интернет-магазина.
Как работать с клиентами в условиях санкций и ограничений: практические советы для бизнеса
В последние годы многие компании столкнулись с серьезными вызовами, связанными с изменившимися экономическими реалиями и ограничениями, которые вводятся в…
Как использовать AR (дополненную реальность) в сервисе: полный гид для бизнеса
Дополненная реальность (AR) сегодня — это не просто модное слово из мира технологий, а мощный инструмент, который меняет подход…
Как организовать сервис для B2B-клиентов в e-commerce: секреты успеха и практические советы
Организация сервиса для B2B-клиентов в сфере e-commerce — задача не из простых, но невероятно важная для успеха бизнеса. Если…
Как внедрить систему чаевых для сотрудников сервиса: полный гид для бизнеса
Чаевые — это больше, чем просто приятный бонус за отлично выполненную работу. Для многих клиентов это способ выразить благодарность…
Как использовать клиентские данные для прогнозирования спроса: практическое руководство
В современном мире бизнес всё больше зависит от точного понимания поведения клиентов и умения предугадывать их потребности. Особенно это…
Как работать с клиентами-должниками: этика и эффективные методы взыскания задолженностей в e-commerce
Работа с клиентами-должниками — одна из самых сложных и деликатных задач для любого бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции….
Как повысить конверсию через упрощение оформления заказа: практические советы и эффективные решения
Каждый владелец интернет-магазина или любой онлайн-сервиса сталкивался с одной большой проблемой — как сделать так, чтобы посетители не только…
Как использовать соцсети для оперативной поддержки клиентов: полный разбор
Сегодня социальные сети — это не только площадка для общения с друзьями и развлечений, но и мощный инструмент для…
Как оформить публичную оферту для снижения юридических рисков: подробный гид для интернет-магазинов
В современном мире электронной коммерции успешный интернет-магазин — это не только качественный товар и удобный интерфейс, но и грамотно…
Как использовать мессенджеры для подтверждения заказов: секреты эффективной коммуникации с клиентами
В современном мире клиенты хотят получать не просто товар или услугу, а качественный сервис с быстрым откликом. И здесь…
Как создать эффективную систему отзывов о сотрудниках сервиса: шаг за шагом к улучшению качества
Если вы работаете в сфере обслуживания или управляете командой операторов, то наверняка понимаете, насколько важно получать достоверные и развернутые…
Как повысить скорость ответа поддержки без потери качества: пошаговое руководство
В современной клиентской поддержке время реакции играет огромную роль. Никому не нравится ждать часами в ожидании ответа, особенно когда…
Как сократить количество повторных обращений в поддержку: практические советы и эффективные решения
Повторные обращения в службу поддержки — одна из самых больших головных болей для компаний любого масштаба. Ведь каждая такая…
Как внедрить систему рекомендаций товаров для клиентов: полный гид по увеличению продаж и персонализации
Система рекомендаций товаров — это не просто модный тренд в электронной коммерции, а мощный инструмент, который позволяет не только…
Как использовать A/B тестирование для улучшения сервиса: практическое руководство
Если вы хотите разобраться, как сделать ваш сервис лучше, для клиентов удобнее, а бизнес прибыльнее, вероятно, вы уже слышали…
Как работать с клиентами после продажи: секреты эффективного постпродажного сервиса
Поздравляю, вы сделали продажу! Казалось бы, всё – дело сделано, и можно переходить к следующему клиенту. Но на самом…
Как оформить страницу «Доставка и оплата» для снижения вопросов: секреты успешной оптимизации
Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда покупатели на вашем сайте задают одни и те же вопросы о доставке и…
Как использовать клиентские истории для увеличения продаж: секреты успеха, которые работают
Если вы когда-либо задумывались, как повысить доверие к своему бизнесу и подтолкнуть посетителей к покупке, то вы наверняка слышали…
Как внедрить чат-бота для обработки частых вопросов и облегчить работу поддержки
Сегодня почти каждая компания сталкивается с необходимостью быстро отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов. Если ваша служба поддержки перегружена, а…
Как повысить качество обслуживания через KPI сервиса: полный гид для бизнеса
В современном мире хорошее обслуживание клиентов – это уже не просто конкурентное преимущество, а необходимость для выживания бизнеса. Потребители…