Как настроить автоматическую сегментацию клиентов: полный гид для вашего бизнеса
Если вы когда-либо задумывались, почему одни рассылки выполняют свою работу на ура, а другие остаются без ответа, то, скорее…
Работа с клиентами и сервисом
74 Статьи в этой категории
В рубрике «Работа с клиентами и сервисом» мы рассказываем, как улучшить качество обслуживания, автоматизировать процессы, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Практические советы, кейсы и инструменты для успешного развития вашего интернет-магазина.
Как использовать видеоотзывы для повышения доверия: секреты эффективного маркетинга
В современном цифровом мире доверие потребителей к бренду играет ключевую роль. Независимо от того, продаёте ли вы товар или…
Как работать с клиентами в кризис: советы для e-commerce
Работа с клиентами — это всегда вызов, а в кризисных условиях этот вызов увеличивается в разы. Для любого бизнеса,…
Как создать мобильное приложение для улучшения сервиса: пошаговое руководство
В наше время мобильные технологии играют ключевую роль в бизнесе, особенно в сфере обслуживания клиентов. Если вы владеете магазином,…
Как сократить количество «брошенных» корзин и увеличить продажи вашего интернет-магазина
Если вы когда-либо занимались электронной коммерцией, то наверняка сталкивались с проблемой брошенных корзин. Это один из самых распространённых и…
Как использовать NPS для улучшения бизнес-процессов: простой путь к успеху
Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые компании растут, словно на дрожжах, а другие топчутся на месте, не понимая, что именно…
Как работать с VIP-клиентами: персонализация и привилегии, которые действительно работают
Работа с VIP-клиентами — это отдельное искусство, требующее особого подхода и внимания к деталям. Сегодня, когда рынок стал более…
Как внедрить клиентский сервис в социальные сети: практическое руководство
В мире, где практически каждая компания присутствует в социальных сетях, клиентский сервис стал не просто дополнительной опцией, а жизненно…
Как вернуть потерянных клиентов: стратегии и инструменты, которые действительно работают
Потерять клиента — это всегда неприятно, особенно когда кажется, что всё сделано правильно. Однако уход клиентов — нормальное явление…
Как использовать UGC (пользовательский контент) для построения доверия к вашему бренду
Сегодня, когда конкуренция на рынке стала особенно высокой, а потребители стали еще более разборчивыми, компании все чаще ищут эффективные…
Как обучать клиентов пользоваться продуктом: секреты эффективных вебинаров и гайдов
Обучение клиентов — один из ключевых элементов успешной работы с продуктом. Ведь даже самый крутой товар или услуга могут…
Как повысить лояльность через подарки и сюрпризы: секреты эффективного взаимодействия с клиентами
В современном бизнесе, где конкуренция становится всё острее, задача удержания клиентов и формирования долгосрочных отношений с ними выходит на…
Как работать с долгими доставками: удержание клиентов в условиях нестабильной логистики
В современном мире онлайн-шопинга и глобальных поставок длинные сроки доставки стали практически обыденной вещью. Особенно остро эта проблема ощущается…
Как внедрить клиентские сценарии: полный гайд по построению карты пути клиента
В современном бизнесе, где победа за внимание и лояльность клиентов становится настоящей битвой, понимание того, как именно проходит путь…
Как снизить количество ошибок при обработке заказов: секреты эффективного бизнеса
Если вы когда-либо сталкивались с проблемой ошибок при обработке заказов, то наверняка понимаете, насколько это может быть болезненно —…
Как организовать сервис для международных клиентов: полный гайд для успешного выхода на зарубежные рынки
В наши дни бизнесы всё шире выходят за пределы отечественного рынка, стремясь охватить клиентов по всему миру. Если вы…
Как использовать клиентские данные без нарушения закона: подробное руководство для бизнеса
Сегодня невозможно представить успешный бизнес без активной работы с клиентскими данными. Особенно это актуально для интернет-магазинов и онлайн-сервисов, где…
Как создать чат-поддержку на сайте за 1 день: полный гид для новичков
Вы когда-нибудь задумывались, почему у многих успешных сайтов есть мгновенная обратная связь с клиентами? Все это — благодаря чат-поддержке,…
Продажи через телефон: как повысить эффективность звонков и увеличить конверсию
Телефонные продажи всегда были и остаются одним из самых эффективных способов коммуникации с клиентами. В эпоху цифровых технологий, когда…
Как работать с возражениями о цене: скрипты и примеры для успешных продаж
Если вы хоть раз сталкивались с ситуацией, когда клиент отказывается покупать ваш товар или услугу из-за высокой стоимости, то…
Как повысить конверсию через улучшение карточек товаров: полный гайд для роста продаж
Если вы занимаетесь электронной торговлей, то наверняка знаете, насколько важна конверсия — та самая магическая цифра, которая показывает, сколько…