Для многих продавцов успешный бизнес на маркетплейсах становится залогом стабильного дохода и узнаваемости. Особенно это актуально на таких гигантах, как Wildberries и Ozon. Однако иногда приходит момент, когда необходимо обновить бренд — будь то смена концепции, улучшение имиджа или адаптация к новым требованиям рынка. Но как провести ребрендинг товара на маркетплейсе без потери позиций и не потерять ту аудиторию, которая уже знает и доверяет вашему товару? В этой статье разберёмся, какие шаги стоит предпринять, чтобы переход прошёл максимально гладко, сохранились рейтинги и отзывы, а продажи не просели.

Почему ребрендинг на Wildberries и смена бренда на Ozon требуют особого подхода

Wildberries и Ozon — это не просто торговые площадки, а экосистемы с собственной логикой отображения товаров, алгоритмами ранжирования и политиками по работе с карточками. Они учитывают множество факторов: актуальность описаний, отзывы, рейтинг, историю продаж, а также поведение покупателей. Перемены в названии бренда или оформлении карточки могут повлиять на видимость товара.

Например, на Wildberries ребрендинг на один и тот же SKU часто воспринимается как новый товар, что может привести к временному снижению позиций в поиске. Для Ozon смена бренда — это повод для пересмотра карточки в целом, вплоть до необходимости повторного прохождения модерации. А если повреждены отзывы или рейтинг — это напрямую отражается на продажах.

Отсюда очевидно, что для изменения необходимо тщательно подготовиться, чтобы минимизировать такие риски. Как обновить карточку товара правильно — вопрос на вес золота.

Планируем ребрендинг товаров: что важно учесть заранее

Любое изменение требует продуманной стратегии. Спешка — первый враг успешного ребрендинга. Начать стоит с оценки текущего состояния позиции товара: анализируем, какие ключевые слова приносят трафик, на какие элементы карточки обращают внимание покупатели, как изменялись продажи за время присутствия.

Необходимо изучить отзывы клиентов. Если сегмент товаров с низким рейтингом или постоянными вопросами, ребрендинг — шанс исправить недостатки, но и риск дополнительно ухудшить показатели. Чтобы сохранить рейтинг при смене названия, стоит убедиться, что отзывы остаются за товаром, а не теряются при смене карточки.

Обязательно составьте чек-лист изменений и последовательность действий:

  • Подготовка нового фирменного стиля и идентики бренда.
  • Обновление логотипа, баннеров и визуального оформления карточки.
  • Корректировка описаний с учётом новых преимуществ и ключевых слов.
  • Планирование времени смены, учитывая пиковые периоды продаж.
  • Коммуникация с маркетплейсом для согласования изменений.

Технические нюансы: как обновить карточку товара, чтобы не потерять позиции

В маркетплейсах нельзя просто заменить название бренда и забыть об этом. Нужно учитывать, что смена основной информации сказывается на индексации и пользовательском опыте.

По опыту работы с Wildberries, при ребрендинге желательно сохранить SKU и артикул, чтобы система воспринимала товар как текущий, а не как новый. Изменения в карточке вводятся постепенно: сначала обновляются тексты и изображения, затем — название и бренд. Это снижает риск автоматических блокировок или удаления отзывов.

На Ozon смена бренда — чуть более формализованный процесс. Здесь может потребоваться загрузка новой редакции карточки, подтверждение происхождения товара и обновлённой упаковки. Иногда маркетплейс просит приложить документы, подтверждающие ребрендинг. Важно согласовать эти моменты с аккаунт-менеджером.

Также не забывайте про интерфейс пользователя. Старые ссылки и внешние упоминания (в соцсетях, рекламе) необходимо адаптировать под новый бренд, чтобы не потерять трафик.

Сохранение рейтинга при смене названия и коммуникация с покупателями

Отзывы — это тот самый актив, который стоит беречь. Многие маркетплейсы привязывают их к конкретному артикулу товара, а не к бренду. Поэтому важно, чтобы смена бренда проходила с сохранением кода товара.

Если же создается новая карточка, сразу продумайте, как перенаправить покупателей с прежней. Например, используйте функцию объединения товаров или ссылки «Похожие товары», чтобы оставить покупателей у нового варианта.

Коммуникация играет ключевую роль. Разместите в описании новую информацию, отметьте, что продукт обновился, но качество осталось прежним или стало лучше. Сделайте акцент на преимуществах ребрендинга. Такие честные уведомления снижают уровень недоумения у клиентов и уменьшают количество негативных отзывов из-за непонимания.

Маркетинг и продвижение после перехода на новый бренд

Ребрендинг – не только замена логотипа. Это отличный повод перезапустить продвижение, чтобы не только удержать текущих покупателей, но и привлечь новых. После смены бренда особенно полезно использовать e-mail рассылки, push-уведомления и кампании в социальных сетях для знакомства с обновленным товаром.

Для маркетплейсов можно применить такие стратегии:

  • Запуск акции с ограниченным сроком, чтобы повысить активность и собрать новые отзывы.
  • Использование платной рекламы на площадках, фокусируясь на ключевых словах, которые работали до ребрендинга.
  • Акцент на визуальный контент: фото, видео с демонстрацией нового дизайна.

Важно удерживать внимание и отдачу покупателей, чтобы алгоритмы маркетплейсов видели рост спроса. Это поможет вернуть и даже улучшить позиции.

Ошибки, которых стоит избегать при ребрендинге товара на маркетплейсе

Опыт показывает, что главные риски при смене бренда связаны с непродуманной подготовкой и спешкой. Вот самые распространённые ошибки:

Ошибка Последствие
Создание новой карточки без связи с предыдущей Потеря всех отзывов и рейтинга, снижение доверия
Полная замена описания и названия без постепенного введения изменений Снижение позиций в поиске маректплейса
Отсутствие уведомления покупателей о ребрендинге Потеря лояльности и негатив в отзывах
Игнорирование требований маркетплейса по документации Блокировка товара или аккаунта

Чем тщательнее и дольше вы продумываете процесс, тем меньше шанс неожиданных сюрпризов.

Личный опыт: как я проводил ребрендинг на Wildberries и сохранил рейтинг

Когда я занимался обновлением одного из товаров на Wildberries, первое, что сделал — сохранил ключевой артикул и постепенно менял дизайн карточки. Вместо замены всего сразу, обновлял изображения, добавлял новые фотографии, а затем аккуратно менял название торговой марки, предупреждая покупателей в описании. За счёт плавного перехода рейтинг остался практически без потерь, а продажи даже выросли за счёт нового позиционирования.

Кроме того, удалось наладить обратную связь с маркетплейсом и, благодаря этому, исправить мелкие ошибки модерации до того, как они влияли на видимость товара.

Если бы я спешил и создал просто новую карточку, уверен, пострадала бы репутация и продажи.

Заключительные рекомендации для успешного ребрендинга на маркетплейсе

Перемена — это всегда вызов, особенно в электронной коммерции, где каждый процент позиций в поиске влияет на продажи. Ребрендинг на Wildberries или смена бренда на Ozon — не повод для паники, а повод для правильной работы с карточкой товара. Планируйте, тестируйте, обсуждайте с площадкой и не забывайте, что каждая мелочь важна.

Если следовать советам по обновлению карточки, коммуникации с покупателями и техническим требованиям, риск потерять позиции минимален. При этом улучшится не только внешнее восприятие товара, но и лояльность клиентов, что в долгосрочной перспективе приносит больше пользы.

Так что переходите на новый бренд с уверенностью и осознанием: грамотный ребрендинг — это не про угрозы, а про новые возможности для роста.